DELIVERY

What are the delivery guidelines?
We strive to pack and ship all orders within 24 hours after payment is received. You will receive your order within 3 – 7 calendar days.
Orders made on Saturday and Sunday will only be shipped on Monday. We provide both local and international shipping.

What is the cost for delivery within Malaysia?
The minimum cost of delivery within Malaysia is RM8 (Semenanjung), RM10 (Sabah & Sarawak). However, the delivery cost will be varied depending on the delivery location and the total weight of your ordered items. Tracking number(s) will be emailed to you after we shipped your order.

What are the international delivery costs and methods?
Fella Rosse delivers worldwide. All international orders will be shipped via Malaysian Registered Mail or PosLaju. Malaysian Registered Mail is a delivery service that takes 2-3 weeks and will require signature upon delivery. Poslaju is Malaysia's Express Mail Service and delivers within 3 - 5 business days. Signature will also be required. Tracking numbers will be provided for both services by email once shipped. All orders will be charged a flat shipping rate as follows:

      Country           Malaysian Registered Mail  Poslaju  (Express Shipping)  
Australia50130
Brunei3070
Canada90190
Czech Republic80300
Denmark60160
France80160
India80110
Indonesia4070
Japan70110
S. Korea40120
New Zealand70140
Oman80290
Poland70300
Russian110190
Singapore2060
South Africa100280
Sweden80240
United Kingdom80160
USA90180
Qatar50140
All other Countries110300

 

Will I be charged customs and import charges?
Any customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel.Unfortunately, we have no control over these charges, and are not able tell you what the cost would be, as customs policies and import duties vary widely from country to country.
It might be a good idea to contact your local customs office for current charges before you order, so you will not be surprised by charges you were not expecting.

PENGHANTARAN

Apakah garis panduan penghantaran?
Kami berusaha untuk menyediakan dan menghantar semua barangan tempahan dalam masa 24 jam selepas menerima pembayaran. Anda akan menerima barangan tempahan anda dalam tempoh 3 – 7 hari kalendar. Tempahan yang dibuat pada hari Sabtu dan Ahad akan hanya diproses dan dihantar pada hari Isnin. Kami menyediakan penghantaran dalam dan luar negara.

Berapakah kos penghantaran di suluruh Malaysia?
Kos minimum bagi penghantaran di seluruh Malaysia adalah RM10. Walau bagaimanapun, kos penghantaran adalah berbeza tertakluk kepada lokasi penghantaran dan juga jumlah berat barangan tempahan anda. Nombor tracking akan diberikan melalui e-mel selepas penghantaran dibuat.

Berapakah kos penghantaran antarabangsa dan cara penghantarannya?
Fella Rosse menyediakan penghantaran antarabangsa. Semua tempahan antarabangsa akan dihantar melalui Malaysian Registered Mail dan PosLaju. Malaysia Registered Mail adalah servis penghantaran yang akan mengambil masa selama 2-3 minggu dan memerlukan tandatangan pelanggan semasa penerimaan. PosLaju adalah Servis Mel Ekspres Malaysia dan mengambil masa selama 3-5 hari bekerja. Tandatangan juga diperlukan semasa penerimaan. Nombar tracking akan diberikan bagi kedua-dua cara servis penghantaran selepas dipos. Semua tempahan akan dikenakan kadar caj penghantaran tetap seperti berikut:

      Country           Malaysian Registered Mail  Poslaju  (Express Shipping)  
Australia50130
Brunei3070
Canada90190
Czech Republic80300
Denmark60160
France80160
India80110
Indonesia4070
Japan70110
S. Korea40120
New Zealand70140
Oman80290
Poland70300
Russian110190
Singapore2060
South Africa100280
Sweden80240
United Kingdom80160
USA90180
Qatar50140
All other Countries110300

 

Adakah saya akan dikenakan caj kastam dan caj duti import?
Sebarang caj kastam atau duti import akan dicaj semasa bungkusan tiba di negara destinasi. Caj-caj ini mestilah dibayar oleh pelanggan yang menerima bungkusan tersebut. Dukacitanya, kami tiada hak pengawasan ke atas caj-caj tersebut dan tidak dapat memberitahu anda jumlah caj tersebut kerana polisi kastam dan duti import adalah berbeza di setiap negara seluruh dunia.

Adalah lebih baik untuk anda menghubungi pejabat kastam tempatan anda terlebih dahulu untuk mengetahui caj-caj terkini sebelum membuat tempahan, maka anda tidak akan dibebani oleh caj-caj yang anda tidak ketahui.


Accept Site use cookies